Knigge in Spa und Wellness

Der richtige Umgang mit Ihren Gästen  

Perfekte Umgangsformen, ein souveränes Auftreten, Freundlichkeit und Respekt sind nicht nur für ein angenehmes Betriebsklima wichtig, sondern auch eine Visitenkarte für den Erfolg bei den Gästen. Dabei spielt jeder einzelne Mitarbeiter eine große Rolle, um das Unternehmen positiv zu repräsentieren – sei es durch eine professionelle, sympathische Ausstrahlung, ein stilvolles Verhalten oder eine besondere Wertschätzung gegenüber dem Gast. Perfekte Umgangsformen sind wie Geschenke für Ihren Gast.

Wie sich Ihre Gäste wohlfühlen

In diesem Kurs – einer Art Wellness- Knigge – werden die Dos & Don‘ts im täglichen Umgang mit den Gästen vorgestellt. Die Inhalte werden in Rollenspielen, Feedback-Runden und anhand vieler praktischer Beispiele vermittelt.

 

Inhalte und Ziele:

• Zuhören und die Macht der Worte kennenlernen• Professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen
• Positiv auf Menschen zugehen• Praktische Übungen
• Der souveräne Umgang mit „heiklen“ Situationen• Die Beschwerde - wie gehe ich damit um
• Aufmerksamkeit und Interesse durch selbstsicheres Auftreten wecken• Knigge für den Wellnessgast
• Als Imageträger/-in eines Unternehmens den Wellness-Gast während der Behandlungszeit kompetent begleiten• Kleider machen Leute: Tipps für das richtige Outfit im Berufsalltag

 

 

Dauer:

Termine:

Abschluss:

Veranstaltungsort:

Kosten:

1 Tag
(10 Einheiten
à 45 Minuten)

8:30 – 16:30 Uhr

01.12.2021Zertifikat „Knigge
in Spa und Wellness“

Kurland GmbH
Kurland Training Center
Kirchenwegstr. 5
D-83404 Ainring
ausbildung@kurland.de
www.kurland.de 

149,- € zzgl. MwSt.

Im Preis enthalten:

  • Arbeitsunterlagen
  • Zertifikat
  • Quellwasser, Säfte,
    Kaffee, Tee und
    kleine Pausensnacks im
    Schulungsraum